Servicepakete

Service on Demand

Basic

Mit dem ACSYS Service on Demand erhalten Sie Unterstützung genau dann, wenn Sie sie benötigen. Unser Service-Team unterstützt Sie bei allen akuten Fragestellungen rund um ACSYS Lasersysteme und Zusatzausstattungen. Ob per Remote-Zugriff für besonders kurze Reaktionszeiten, oder Vor-Ort-Einsätze: Wir sorgen dafür, dass Ihre Anlage fit bleibt.

Unser Basic-Service bei Wartung und Inspektion umfasst das Reinigen und Schmieren der mechanischen Achsen, sowie das Reinigen und Überprüfen sämtlicher optischen Komponenten. Des Weiteren wird die Anlage wieder komplett kalibriert, um einen Zustand ähnlich der Erstauslieferung wiederherzustellen.

Servicepaket

Advanced

Schnelle Hilfe online und professionelle Anlagenwartung in regelmäßigen Intervallen: Dieses ACSYS Doppel sichern Sie sich mit dem Servicepaket Advance. Verschleißbedingte Fehler gehören damit so gut wie der Vergangenheit an – für alles andere bekommen Sie schnellen Rat und sofortigen Remote-Support auf Abruf.

Die systematische jährliche Wartung Ihrer Anlage umfasst:

• Reinigen und warten der mechanischen Systeme (inklusive des Achssystems und benötigter Schmierstoffe)
• Überprüfen und reinigen sämtlicher optischer Komponenten
• Austausch sämtlicher Filtermatten
• Kalibrierung der Anlage um einen Zustand ähnlich der Erstauslieferung wiederherzustellen
• Hinweise und Empfehlungen zu Wartung & Betrieb

Profitieren Sie zudem von folgenden Vorteilen:

• Expressversand bei Ersatz- und Verschleißteilbestellungen
• 5% Rabatt auf Ersatz- und Verschleißteile
• Kostenloser Remote Support (zur Störungsbeseitigung und Fehleranalyse)

Servicepaket

Premium Response

Mit dem Servicepaket Premium Response sichern Sie sich die Vorteile der anderen beiden Pakete und profitieren darüber hinaus noch von einem auf Ihr ACSYS Lasersystem zugeschnittenes Service-Portfolio, das praktisch keine Wünsche offenlässt. Kurz: Sie genießen den vollen Rundum-Service zu fixen Konditionen – für maximale Kostentransparenz und Sicherheit.

Das Premium Response Package garantiert Ihnen:

• Reaktionszeit ACSYS Service Center (Telefon/Online) <4h
• Entsendung des ACSYS Servicetechnikers EU-weit innerhalb von 24h vom ACSYS Servicestützpunkt
  • nach vorheriger Onlineanalyse
  • bei Maschinenstillstand und zwingender Notwendigkeit der Fehlerbehebung durch einen ACSYS Servicetechniker